Полный цикл IT-аутсорсинга: от проектирования до круглосуточной поддержки. Безопасность и масштабируемость по лучшим практикам.
Комплексные решения под ключ: стабильность, безопасность и развитие ваших систем без простоев.
Проектирование, внедрение и управление Windows/Linux с автоматизацией и мониторингом.
VMware, Proxmox, Hyper‑V. Эффективность, HA-кластеры, контейнеры и гибкое масштабирование.
Безопасные сети с VPN, IDS/IPS, сегментацией и качественной маршрутизацией.
Стратегии 3‑2‑1, S3 Object Lock, регулярные тесты восстановления и DR‑планы.
Zabbix/Prometheus, дашборды Grafana, алерты и capacity planning.
CI/CD, IaC, контейнеризация и стандартизированные пайплайны.
Exchange/CommuniGate, Matrix/Element, защита почты и миграции.
Кастомные веб‑приложения, API, панели управления и автоматизация процессов.
Фиксируем время реакции и восстановления в договоре.
Планируем бюджет и исключаем скрытые платежи.
Критичные инциденты — до 15 минут, 24/7 поддержка.
Регулярные отчёты по работам, инцидентам и SLA.
Сертификации VMware, Cisco, Microsoft. Практики отрасли.
Многоуровневая защита, соответствие стандартам, аудиты.
Чёткие обязательства по времени реакции и восстановления. Все параметры фиксируются в договоре.
| Приоритет | Описание | Реакция | Восстановление | Каналы |
|---|---|---|---|---|
| P1 — Критичный | Простой критичного сервиса, массовая недоступность | до 15 минут | до 2 часов | Телефон + мессенджер |
| P2 — Высокий | Деградация производительности, частичная недоступность | до 30 минут | до 4 часов | Чат, email, телефон |
| P3 — Средний | Незначительные проблемы, запросы на изменения | до 4 часов | в течение дня | Тикет‑система, email |
| P4 — Низкий | Консультации, планирование, оптимизация | до 8 часов | по согласованию | Email, планирование |
Опишите задачу — подготовим предложение в течение 24 часов.